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注册时门槛是否过高

编辑:北京飞炫空间展览展示有限公司 时间:2018-10-27 11:23:58阅读次数:2
从账户底层逻辑思考注册/登录 从账户底层逻辑思考注册/登录

图一.账户通过密码等证明方式获得权限

从更宏观角度讲,每一个账户是构成我们账号系统的基础。一个账号系统的用处自是非常大,我们可以基于我们产品的用户系统进行大数据分析、设计用户画像、运营分析等。所以如果旗下有许多产品的话,设计时最好能让用户打通多款产品。

从账户底层逻辑思考注册/登录

图二.饿了么第三方登录中包括淘宝

而“注册/登录”功能就是一个账户的基础构成之一,也是用户使用大多数产品的第一个门槛。

二、注册/登录的目的

从用户账号的对于用户来说,注册/登录应该需要达到两个目的。

安全。特别是对于金融类产品来说。所以常常在注册该类产品时候需要身份证,真人照等信息。

在安全的基础上获得权限。这个权限指的就是前言中提到的各类产品的特性,也可以认为是产品对于用户需求的满足。对于一些产品来说,用户所获得权限是一样的。但是对于设立会员制或者其他用户分层的产品,权限则不相同。

安全需求是用户隐性需求,用户只有在遇到问题时才会需要,比如账号被盗等情况。而通常用户更关注注册/登录的便捷性。

对于产品方,或者说产品经理来说,注册/登录需要达成的目的是

安全风险把控:对于产品方来说,安全问题同样是至关重要,为防止恶意刷号或者其他安全风险,大多数产品会要求进行手机号绑定。这也是为什么许多产品在第三方登录之后,还会要求手机号验证的原因之一。还有对于大部分金融产品来说,身份证或者身份证和真人照片是必须的注册时环节之一。

采集信息:这也是因产品而异,通常来讲,越是核心的业务需要采集的信息越多。不过为避免降低用户体验,通常将这一步与注册/登录分开来。比如:电商产品需要地址、邮编等,但通常是在购买时才会要求填写这些信息。

大数据分析:这包括了产品用户分析、用户画像采集等。

用户激励与召回:相信许多人遇到过,产品通过邮箱或者手机来激励用户使用产品,或是在用户流失之后尝试召回。

从以上几种情况来看,在设计注册/登录时,我认为应该从以下几点考虑:

安全性:只要是安全问题,那么必须放在首要位置考虑。当然,也不必极端到用1%的安全可能去影响99%的用户体验。对用户和系统来说,安全问题是否存在,如果存在,是否严重。

快捷性:也是用户自身最关心的,也是接触最直接的地方。用户是否能很快注册成功,注册时门槛是否过高,后续登录是否方便快捷。

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