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谁是定制浪潮中的“拦路虎”?

编辑:北京飞炫空间展览展示有限公司 时间:2019-01-03 11:15:30阅读次数:2
谁是定制浪潮中的“拦路虎”?

我们也看到现在已经有越来越多的家居企业进入到整木定制市场,开启自己的定制化时代。整木定制是指家居企业提供从木门、楼梯、墙板、吊顶、地板、橱柜到衣柜,甚至其他家具产品的量身定制服务。相对成品销售,量身定制这种方式,涉及比较精细的测量、制作,而且需要与业主进行更多更充分的交流,这其中会涉及到许多大大小小的问题。虽然,紧跟潮流是好事,但是仍有不少企业家表示进入到整木定制市场后,发现问题不断地出现,整体发展很不顺畅。而且有些问题如果处理不当,还会为后续的发展埋下隐患。

那么究竟是什么阻碍了木门企业向整木定制转型的发展脚步呢?



设计基础没打牢

在这出现的问题当中,有不少企业家认为设计是其中一个突出问题。人可以改变环境,环境也能影响人,而设计可以改变人生活的环境。随着人们消费观念的变化和定制家居的流行,家居设计师的地位越发凸显,人们也更加愿意让设计师参与到自己居所的设计中来。那么设计师在整个定制过程中就很重要了。

因为整木定制可以说是建立在设计之上的,如果设计不对,那么后面也就没办法施工了。鉴于每一个空间的不一样和客户的要求不一的情况下,设计成了最关键的因素。该做怎样的产品?要如何组合安装?这些都是设计师需要解决的问题。而因为,大部分的木门企业都是从传统的作坊发展起来的,之前的门类产品设计相对简单,因此他们会缺少对空间和产品结合设计的经验,于是在面对全屋定制设计时,便会出现问题。

如测量尺寸,如果没有处理好,那么就可能导致产生连锁反应。这样的结果下,不仅会引起客户的投诉,也会让企业陷入困局。而且,优秀的设计可以减少后期安装的不必要麻烦。

所以,对于家居企业来说,只有把好设计师的关,才能顺利进行接下来的流程。家居企业可以从内部培养或外部招聘的方式进行设计师的培养工作,企业只有建立起了自己的专业而独立的设计师团队,方可更好地融入整木定制的市场。


安装收尾问题多

除了设计,企业家们提得最多的还有现场安装问题。整木定制产品的现场安装是很重要的,这将意味着最后整个家能否成功交付客户。整木定制是一套整体空间的木作解决方案,产品生产完成后,需要专业的安装来实现产品的整体性,产品间的收口直接关系着装饰的效果。因此,安装的过程也是影响整木定制品质的重要一环,没有专业标准的安装服务,是无法呈现出高品质的整木定制产品。

而对于传统门企来说,安装门的经验不足以支撑他们进行整木定制产品的安装,这还是需要企业对安装员工进行专业的技术指导。正所谓,差之毫厘谬以千里,整木定制产品的安装也是同样的道理,做不好安装,那么就等同于之前的工作白费了,还会给企业带来名誉上的损害。

可能一些企业会选择专业的安装团队,将现场安装的工作交给他们来进行。这种方式虽然在一定程度上解决了企业自身安装经验不足的问题,但是这种方式容易引起沟通不善的隐患。因为企业是一开始就参与在整个项目中的,经过多次与客户的沟通,一定是清楚了解到客户的各项要求或需求的。但由外面的安装团队来进行安装收尾,就有点虎头蛇尾的意思。所以不利于整个订单的顺利结束,家居企业还是要不断完善安装技术,意在为客户提供出真正的一站式定制服务。


行业标准落地难

整木定制工作细节错综复杂,从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等,各个环节必须环环相扣,且产品定制过程中涉及的板材及零部件、五金件极多,十分容易出错。由于定制家居的唯一性,每个细节都根据顾客需求而定,万一出现问题,退换十分困难,所以定制规范的行业标准很有必要。不仅是保护企业自身和客户的利益,也能保证行业的良性竞争和健康发展。

但是现状是,实木变板木、口头承诺、以次充好等等问题都被曝出现在整木定制中。还有定制家居的计价模式、材料用量的算法、产品质量的判断也都困扰着消费者。由于定制产品大多是按消费者要求量身定做的,消费者提出定制服务后,销售人员一般都会说明“定制产品概不退换”,而消费者对厂家销售服务的约束几乎就是空白。

行业也建立了一些行业标准,但是由于大部分企业都还在探索阶段,需要解决的问题不止一个,根本无暇顾及其他,所以容易导致行业标准难实现的现状,目前整木定制行业现状发展不容乐观,整木定制企业产品同质化严重,甚至是营销同质化、促销同质化。一款新产品推出后,不出几天时间,市场上就充斥着大量雷同的款式,而且品质鱼龙混杂。

因此,整木定制企业想要获得更为长远的发展,不仅需要建立完善的行业标准,还需要企业相互团结起来,互帮互助,共促发展。

整木定制行业虽然存在的问题依然很多,也还有绝大部分的企业在迷茫探索阶段,但是我们可以乐观地看待,只有问题被不断发现,才能有解决的可能,企业才能越走越顺,那么行业也就会越来越好!


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